Visst kan det vara både frustrerande och irriterande när tekniken inte fungerar som den ska. I många fall finns det ganska enkla lösningar på problemen om man bara vet vad man ska göra. Vi har därför pratat med vår supportavdelning, som har sammanställt de vanligaste frågorna de får in, samt de bästa sätten att lösa dem på egen hand.
Kodad signal – tv och kortmodul (DVB-C-mottagare) har tappat kontakt
Om det plötsligt dyker upp ett meddelande på din tv som säger att den kodade signalen inte kan visas eller att din kortmodul har tappat kontakten, finns det en enkel lösning som brukar fungera.
Lösning: Dra ut kortläsaren ur din tv eller mottagare 4–5 gånger och gör sedan tv:n strömlös i ett par minuter för att rensa eventuella kvarvarande problem. Koppla sedan in strömmen till din tv:n igen och se om problemet är löst.
Inget internet – Routern har förmodligen hängt sig
Ett vanligt problem som kan uppstå både i hemmet och på jobbet är att internet går ner och att routern hänger sig. Det innebär att routern slutar fungera korrekt utan någon tydlig anledning och att du inte längre kan använda internet.
Lösning: För att lösa problemet kan du dra ut strömkabeln till din router och vänta i cirka 1 minut innan du sätter i den igen. När du tar ut strömkabalen till din router blir den tvingad till att starta om, vilket i de flesta fall löser problemet. Skulle det vara så att problemet kvarstår när routern är igång igen, starta då om din utrustning som till exempel dator, mobil, surfplatta eller andra enheter som är anslutna till nätverket.
Inget internet via DOCSIS – tv-kanalerna fungerar men internet är nere
Om dina vanliga tv-kanaler fortfarande fungerar, men ditt internet vi kabelmodem (DOCSIS) inte gör det, brukar det ofta innebära att det är problem med modemet snarare än hela systemet.
Lösning: Starta om ditt modem genom att dra ut strömbalen i cirka 1 minut. Detta brukar återställa anslutningen och lösa problemet. Säkerställ även att alla kablar är ordentligt ansluta till ditt modem.
Teckna en streamingtjänst – MAX, TV4 play +, Netflix med flera
Vill du titta på vissa program eller serier när du själv vill? Då kan en streamingtjänst vara den perfekta lösningen.
Lösning: För att teckna en streamingtjänst behöver du själv kontakta leverantören. I de flesta fall kan du teckna tjänsten via deras hemsida genom att skaps ett eget konto och välja en betalplan som passar dina behov.
Problem med Microsoft men inte kund hos Teleservice?
Om du stöter på problem med en Microsoft-tjänst eller någon av Microsofts produkter som du inte köpt av oss på Teleservice, hänvisar vi dig till Microsofts egen support.
Lösning: Gå in på Microsofts hemsida och navigera dig till deras support. Där väljer du vilken produkt du behöver hjälp med och anger om du är privatperson eller företag. Du kan också ringa deras support direkt på telefon: 08 5599 0000.
Deras supportteam kan sedan vägleda dig genom felsökningsprocessen eller hjälpa dig att åtgärda mer komplexa problem.
Jag kan inte ringa eller ta emot samtal med min IP-telefon
Om du inte kan ringa eller ta emot samtal på din IP-telefon beror det sannolikt på att telefoniboxen, som hanterar IP-telefoni, har hängt sig.
Lösning: Dra ut strömkabeln till den lilla telefoniboxen och vänta i cirka 10 sekunder innan du sätter i strömkabeln igen. Detta brukar återställa funktionen och du ska kunna ringa och ta emot samtal som vanligt.
Fortsatta problem trots att du följt vår guide? Som kund är du alltid varmt välkommen till vår butik på Västergatan 14 i Sjöbo för personlig support. Det går även bra att ringa oss, så guidar vi dig.
