Servicedesk som tjänst

- en trygg kontaktpunkt för hela organisationen

Med Servicedesk som tjänst från Teleservice får ditt företag en professionell, tillgänglig och strukturerad supportfunktion som hanterar alla IT-relaterade frågor – från lösenordsproblem till komplexa systemincidenter. Det är en tjänst som frigör tid, höjer kvaliteten och stärker användarupplevelsen.

Vad innebär Servicedesk som tjänst?

Servicedesken är första kontaktpunkt för alla användare och tar ansvar för varje ärende från start till lösning. Genom ett ärendehanteringssystem bevakas, återkopplas och rapporteras varje förfrågan – vilket skapar spårbarhet, struktur och trygghet.

Tjänsten inkluderar även:

SPOC (Single Point of Contact) – Teleservice IT-Partner agerar kontaktpunkt även mot externa leverantörer.

Support för M365 – inklusive användaradministration och lösenordsåterställning.

Tillgång till support via telefon, e-post och självserviceportal. 

Vilket värde ger Servicedesk som tjänst?

Effektivare arbetsflöde
Alla ärenden samlas på ett ställe, vilket gör det enkelt att prioritera, följa upp och lösa problem snabbt.

Förbättrad användarupplevelse
Rätt och snabb hjälp höjer produktiviteten och minskar frustration hos medarbetarna.

Avlastning för medarbetare
Servicedesken tar hand om dagliga supportärenden så att era medarbetare kan lägga tid på annat.

Säkerhet och kvalitet
Tjänsten är ISO-certifierad (9001, 27001) och följer tydliga rutiner för säker hantering av personuppgifter och inloggningsuppgifter.

Skalbarhet och flexibilitet
Tjänsten erbjuds i olika funktionsnivåer och kan anpassas efter verksamhetens behov. Övrig användarsupport debiteras enligt gällande prislista.

Nyfiken på att veta mer?

Fyll i dina kontaktuppgifter så hör vi av oss för ett samtal om vilket värde Servicedesk som tjänst kan skapa för just din verksamhet.

”*” anger obligatoriska fält

Detta fält används för valideringsändamål och ska lämnas oförändrat.