IT ska inte bara fungera. Det ska hjälpa verksamheten framåt. Som account manager är Jim Persson länken mellan kundens verksamhet och behov samt den kompetens som finns hos Teleservices IT-konsulter och tekniker.
– Det som fångade mig tidigt var kombinationen av människor och teknik. Jag fascinerades av hur tekniken kan lösa problem och effektivisera verksamheter. För mig har IT aldrig bara handlat om teknik, utan om vad den kan göra för organisationen.
Med en bakgrund inom systemvetenskap, IT-försäljning och eget företag har Jim följt branschens utveckling i många år – med ett ständigt fokus på hur teknik kan skapa nytta för verksamheten.
– Min viktigaste uppgift är att förstå kunden. Vilka mål har de och vilka utmaningar står de inför? Hur ser verksamheten ut och vilka delar är affärskritiska? Först när jag förstår det kan jag se vilken kompetens och vilken lösning kunden behöver.
Det är också här Jim ser värdet av en IT-Partner. Företag behöver inte bara någon som löser ett tekniskt problem när det uppstår, utan en partner som förstår verksamheten, ser helheten och kan koppla rätt kompetens till rätt behov.
– Vi har en väldigt bred kompetens inom IT och min roll är att förstå kundens behov och sedan tillsammans med våra konsulter och tekniker hitta rätt lösning. Det gäller att hitta rätt person med rätt kompetens för kunden.
När IT börjar bromsa företagets tillväxt
En vanlig utmaning för många företag är att IT-miljön inte utvecklas i samma takt som verksamheten. Det kan handla om återkommande problem, långsamma system, ökade säkerhetsrisker eller att den interna kompetensen inte räcker till.
– När tekniken börjar bromsa verksamheten behöver man stanna upp och se över sin IT-miljö. Där tycker jag att en IT-Partner fyller en viktig funktion. Vi kan bidra med både bredd och hög kompetens och hjälpa kunden att se vad som behöver göras – innan problemen uppstår.
Jim menar också att en del företag behöver förändra synen på IT.
– Den traditionella bilden är att IT är en kostnad som bara ska fungera i bakgrunden. Jag tycker att IT behöver komma högre upp på agendan. När IT används strategiskt kan det bidra till effektivitet, tillväxt och säkerhet och faktiskt bli en konkurrensfördel.
Från problemlösare till långsiktig partner
Just det proaktiva arbetssättet är något Jim återkommer till.
– De företag jag ser lyckas bäst är de som inte väntar tills problemet dyker upp. De planerar långsiktigt, investerar i säkerhet och moderna plattformar och ser till att de har tillgång till rätt kompetens.
Det är också det han tycker är en av Teleservices styrkor.
– Vi är jordnära och finns nära våra kunder, samtidigt som vi har en stor bredd och hög kompetens inom IT. Det gör att vi kan hjälpa kunderna med helheten och vara en långsiktig kompetenspartner.
Jims råd till företag
Om Jim får ge ett råd till företag som vill framtidssäkra sin IT är det tydligt:
– Se IT som en strategisk del av verksamheten och planera långsiktigt. Investera i säkerhet, moderna plattformar och rätt kompetens – och framför allt, arbeta proaktivt. Vänta inte tills problemet dyker upp innan ni tar hjälp av en IT-Partner som t. ex. Teleservice IT-Partner.
På bilden ser du Jim Persson längst ut till höger, tillsammans med kollegorna Mattias Röman (account manager) och Alexander Johansson (IT-tekniker).